巩义市红光净水材料有限公司拥有技艺精湛的技术人员和经验丰富的售后服务队伍，而且紧跟潮流，将互联网技术应用到公司生产经营的各个环节中，积极开展互联网营销，及时提供公司的新产品信息和技术服务。

反应速度

（1）服务工程师接到服务信息后30分钟联系，电话向客户说明处理措施。

（2）从接到服务信息起至到达故障现场的时间：郑州市周边地区不超过12小时，跨地区不超过24小时，跨省份不超过48小时。

（3）服务工程师24小时待命制。

（4）故障未处理完毕，服务工程师不能离开现场，离开现场需客户许可。

售前

当好客户的参谋和助手，让用户的每一份投资都获得丰厚的回报。

（1）药剂型号的选择。

（2）根据客户的特殊要求，设计使用预案.调试流程。

（3）为客户培训技术人员。

（4）公司免费派工程技术人员到用户现场为用户规划场地、设计最佳使用流程和方案。

售中

尊重客户，给客户一个放心，一份轻松，一份惊喜，致力于提高客户的整体价值。

（1）产品的验收。

（2）协助客户拟订投加药剂用量及方案。

售后

（1）产品使用调试。

（2）现场培训操作人员。

（3）产品运至使用现场卸车完毕后，留下1－2名专职技术人员免费协助客户现场生产2天，直到用户满意为止。

（4）指派专门的售后服务工程师，到达现场指导客户用量调试。